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Leggi l’articolo completo: Vodafone investe 140 milioni di euro in AI generativa per il customer care
Fonte dell’articolo: key4biz.it – Data di Pubblicazione: 2024-07-08
Un breve riassunto:
Vodafone ha annunciato un investimento di 140 milioni di euro in intelligenza artificiale generativa per migliorare il servizio clienti.
Al centro di questa iniziativa c’è SuperTOBi, un chatbot avanzato basato sulla piattaforma GenAI di Microsoft. L’obiettivo è fornire un’esperienza cliente altamente personalizzata e differenziata su più canali.
SuperTOBi, attivo in 13 paesi e supportato da 11 lingue, si avvale ora delle capacità di Azure OpenAI per migliorare l’efficienza e la qualità del servizio clienti, sostituendo la precedente tecnologia basata su IBM Watson e LivePerson.
Disclaimer: questo post è stato generato con Zapier e il contributo dell’AI
