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Leggi l’articolo completo: Covisian, un nuovo paradigma per il Customer Service che integra intelligenza umana e GenAI
Fonte dell’articolo: digital4.biz – Data di Pubblicazione: 2024-07-23
Un breve riassunto:
L’articolo su Digital4 discute l’innovativo approccio di Covisian nel settore del customer service, che combina l’intelligenza umana con la Generative AI per migliorare l’efficienza e l’efficacia del servizio ai clienti.
Covisian ha introdotto Smile.CX PRO, una soluzione che inverte il tradizionale processo di assistenza clienti, mettendo al primo posto l’interazione umana e integrando l’AI per supportare e ottimizzare la gestione delle interazioni.
Questa strategia mira a potenziare l’esperienza del cliente e a ottimizzare l’uso delle risorse umane, promuovendo un uso responsabile e efficace dell’intelligenza artificiale.
Disclaimer: questo post è stato generato con Zapier e il contributo dell’AI
